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电动车维修加盟

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维修联盟

 
 骑士无忧是一个具有互联网思维的电动车维修联盟
它是一个免费的、开放的电动车后市场维修平台

 

      电动车维修行业痛点在哪里?
    “近年来,电动车维修后市场逐年扩大,但服务态度差强人意、维修技术良莠不齐、收费标准高低不一、救援服务举步维艰等现象仍普遍存在,严重阻碍了电动车维修行业的健康有序发展。”
       针对以上行业痛点,我们痛定思痛,倾情打造了“骑士无忧”这样一个免费的、开放的电动车维修平台。
       我们专门制定了规范化的维修服务流程和可视化的维修收费标准,为打造电动车品牌维修店,组建优秀的电动车销售、养护队伍而不懈努力着。
       相信通过我们的努力,一定能让电动车维修行业越来越规范化、标准化,让客户感受到更好的维修服务体验。


“骑士无忧电动车维修联盟”服务流程:
一、进店接待,温馨、舒适

当有顾客进店时,要第一时间上前迎接,并将车辆推到指定的“维修区”。询问车辆故障所在,结合顾客的阐述进行初步判定;不能快速完成检修的,安排顾客在“休息区”等待

二、提前报价,专业、负责

故障初步判定后,先报价征得顾客同意后再进行检修。顾客对价格有异议的,要耐心地为其讲解维修联盟合理化的价格标准,再把产品的性能、质量好坏如实告知。

有两点要谨记:
1.在可预知基础上,最好“先报价再检修”。
 2.在“价目表”的基础上,“非会员不打折,准会员不讲价”,要保证收入的红线。

三、留置记录,细致、准确

遇到车辆无法在客户在场时完成维修的,维修员工应将判定结果、故障明细用标签纸标记好并记录明细;开具“车辆留置单”,备注好顾客电话、姓名、维修项目,预计取车时间等。

* 提示客户将贵重物品保管好!

四、追加协商,有礼、有节

提前与顾客沟通好相关事宜,做好周到、全面的维修计划,给每位顾客带去良好的维修体验。另外,还要留存好顾客电话,遇到配件需要更换的,及时电话与顾客联系协商,征得顾客同意后再进行更换,让客户能随时了解到爱车的实时修理情况。

五、检验保养,认真、免费

牢记“第一次就做对做好”,良好的维修品质才是我们生存的根本。每一辆维修完毕的车辆都要进行试骑、检验,让顾客亲自看到车辆故障已被很好解决;仍有问题的,向顾客致以歉意后立即返工,最终给客户满意的答复。

* 对可预见损耗的机械部位做免费保养,给客户带去增值服务体验。

六、结算取车,规范、完备

维修完毕后,及时电话通知顾客取车,简要告知顾客车辆维修情况。

平台服务要求:“三包产品”必须先开票再收费,并标明“质保期限”;登记好顾客资料,顾客“签字确认”后再收取费用。

七、打造标杆,尽心、尽责

公司把“打造国内最好的电动车维修平台”作为目标,对申请加盟的店面进行标准化,规范化的要求,在实践中切实解决电动车维修行业存在的诸多痛点,让客户满意,让店面赚钱!

 

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